为了切实加强机关建设，规范机关工作人员行为，文明办公，提高效率，树立良好的机关形象，特制定武汉工程大学机关工作人员行为规范。

一、来访接待

1.对来机关办事的同志，要一视同仁，热情接待，不以衣貌取人，不生熟有别。

2.来客进门后，要主动让座倒水，再询问事由。客人离去时，要出门相送。

二、文明用语

1.接待交往中讲究文明用语。如：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“今后多联系”、“再见”等。

2.接待交往中提倡用普通话交流（40岁以下工作人员必须讲普通话）。

三、接打电话

1.接电话要先问“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

2.挂通电话后要主动说出自己的单位、姓名，再询问对方情况，询问或交待事情要简捷明了，解释问题要耐心。

3.对上级的通知和重要情况报告，要认真准确地做好电话记录，并及时向领导汇报。

四、举止仪表

1.衣着整洁，举止端庄，上班时间不穿奇装异服、背心、吊带衣、拖鞋等。

2.谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方。

五、办公环境

1.不在禁烟的办公场所吸烟，不乱扔烟头、纸屑和杂物。

2.保持环境卫生，办公室内物品摆放整齐有序，不乱贴乱挂。

3.不在办公室内或走道大声谈笑、喧哗。

六、工作处置

1.职责范围内能办的事立即办，不推委、不拖延。

2.职责范围内不能办或一时办不了的事，要耐心解释说明。

3.职责范围以外的事，要主动与有关同志联系，及时处理。

七、工作纪律

1.按时上下班，不迟到早退，有事（病）请假。

2.不串岗聊天，不做与工作无关的事，不带与工作无关的人员进入办公室。

3.依法行政，秉公办事，正确履行职责，不感情用事。

4.严格遵守保密制度，不该说的不说，不该问的不问。

5.坚持校务公开，自觉接受广大教职工的监督。

6.尊重领导，关心同志，密切合作，共同进步。